Záruka a servis

Záruka a prodloužená záruka

Tovární záruka

• Na všechny námi prodané hodinky poskytujeme tovární záruku výrobce a záruční servis (ve spolupráci s autorizovanými servisy daných značek).
• Záruka je vždy mezinárodní a můžete ji tak uplatnit v jakémkoliv autorizovaném servisu dané značky na světě. Jediné co k ní potřebujete, je záruční list námi vystavený a potvrzený (případně faktura za objednávku).
• Po dobu trvání zákonné dvouleté záruky (nebo záruky výrobce, která může být i delší) musí veškeré opravy včetně výměny baterie provádět pouze autorizovaný servis dané značky (nebo servis Helveti). Jakýkoliv jiný zásah do hodinek jinde než v autorizovaném servise dané značky, nebo servisu Helveti, se bere jako porušení záručních podmínek a může být vyhodnocen jako neodborný zásah se ztrátou záruky

Prodloužená záruka

Jelikož našim hodinkám věříme, nabízíme na naše hodinky s cenou od 1990,- Kč prodlouženou záruku na celkem 5 let (vztahuje se na nákupy provedené od 25. 10. 2018). Při nákupu u nás máte tedy například klasickou 2letou záruku od výrobce + 3 roky navíc (prodloužená záruka se vztahuje pouze na výrobní vady stroje a jeho chod).

• Prodloužená záruka se nevztahuje na vady stroje spojené s mechanickým poškozením, jako je například poškození hodinek pádem, nárazy, nevhodným používáním, neodborným zásahem či vniknutím vlhkosti.
• Prodloužená záruka začíná po uplynutí zákonné záruky, případně po uplynutí záruky poskytované výrobcem (ta může být v některých případech delší, než 2 roky). V případě uplatnění prodloužené záruky je vždy nutné opravu řešit přímo se servisem Helveti. Jakýkoliv jiný zásah do hodinek jinde, než v servisu Helveti, se bere jako porušení záručních podmínek a může být vyhodnocen jako neodborný zásah.
• V prodloužené záruce - pokud je vada neopravitelná Vám peníze nevrátíme, ale dostanete od nás voucher, (v ceně původních hodinek) na nákup nových hodinek.
• Výměna baterie je v prodloužené záruce již zpoplatněna a je nutné ji provádět prostřednictvím servisu Helveti.
• U prodloužené záruky již neplatí 30 denní zákonná lhůta na vyřízení opravy.

Další informace o prodloužené záruce najdete na tomto odkaze

Pozn.: Záruka na baterii je vždy stejná jakou poskytuje výrobce (obvykle 2-3 roky). Na další produkty z kategorie "Ostatní" poskytujeme standardní 2letou záruku.

 

Pozáruční servis

Rádi pro vás také zařídíme pozáruční servis.

Pozn. - výměny baterií jsou možné na počkání pouze PO-PÁ 9-16 hod. Mimo tyto časy z personálních důvodů výměnu na počkání negarantujeme.

Na počkání
Výměna baterie:	250 Kč
Tlaková zkouška vodotěsnosti hodinek (10 Bar):	200 Kč i
Tlaková zkouška vodotěsnosti hodinek (5 Bar):	100 Kč i
Výměna těsnění (dýnko, korunka):	od 150 Kč
Zkrácení ocelového náramku:	190 Kč i
Výměna řemínku:	150 Kč
Výměna stěžejky:	100 Kč
Do 2-3 dní
Gravírování (ukázku najdete níže):	790 Kč
Do týdne
Čištění náramku ultrazvukem:	290 Kč i
Připravujeme
Lepení indexu, nasazení ruček:	od 200 Kč i
Čištění ciferníku:	od 250 Kč i

* Další hodinářské práce dle domluvy.

Rádi pro vás také zařídíme pozáruční servis. Případně můžeme předat kontakty na autorizovaný servis vaší značky. 

V každém případě náš můžete kontaktovat nebo hodinky osobně donést do naší provozovny.

Gravírování

• Gravírovat lze nejčastěji dýnko hodinek a sponu kovového náramku.
• Stačí zaslat text a my vám vytvoříme náhledy přímo na vámi vybraných hodinkách, ze kterých si vyberete.
• Gravírování lze umístit i na luxusní pera z naší nabídky (označeny štítkem "LZE GRAVÍROVAT").

Na obrázku vidíte ukázku gravury dýnka dámských hodinek s velikostí pouzdra 31 mm.