Vrácení hodinek do 3 měsíců

Vrácení hodinek z internetové objednávky

Chápeme, že hodinky můžete mít jako dárek a potřebujete delší lhůtu na jejich předání nebo porovnání. U nás máte na vrácení nebo výměnu hodinek celé 3 měsíce (resp. 90 dní) od data zakoupení, takže není třeba se bát, že vám uběhne klasická 14denní zákonná doba. Obě lhůty mají však svá specifika:

 

Vrácení a výměna ve lhůtě 0-14 dní:

Pro rychlé vyřízení je důležité vrácení nenošených hodinek, tj. bez jakýchkoliv známek používání.

• V případě hodinek se známkami používání Vám nemůžeme vrátit plnou cenu hodinek, ale poníženou o náklady na uvedení do původního stavu nebo o náklady na pokles tržní hodnoty (posuzuje se individuálně).

Řešení odstoupení od smlouvy:

• Vrátíme Vám peníze (dle podmínek výše)
• Případně můžete hodinky vyměnit za jiný model
  • U výměny za dražší hodinky lze rozdíl doplatit, u výměny za levnější Vám přeplatek vrátíme, případně vystavíme voucher s roční platností v dané hodnotě
• Je také možné si nechat vystavit voucher na danou částku (opět dle podmínek výše)

 

Vrácení a výměna v nadstandardní lhůtě 15-90 dní: 

• Hlavní podmínkou je opět vrácení nenošených hodinek, tj. bez jakýchkoliv známek používání.
• Hodinky vykazující známky nošení standardně zpět nepřijímáme.
  
  • Vyhrazujeme si právo na individuální posouzení jejich stavu a na výsadní rozhodnutí, zda
    je zboží způsobilé k přijetí zpět.
  • Vrácení opotřebovaného zboží je výjimečně možné pouze u drobných stop nošení
    (např. slabé vlásečnice na sponě či pouzdře). U silnějších poškození (škrábance, nárazy) není
    vrácení v této lhůtě možné.
  • V případě hodinek se známkami používání Vám opět nemůžeme vrátit plnou cenu, ale poníženou o náklady na uvedení do původního stavu nebo o náklady na pokles tržní hodnoty (posuzuje se také individuálně).

Řešení odstoupení od smlouvy:

• Výměnou za jiný model (s doplatkem či vrácením přeplatku formou voucheru).
• Vystavení voucheru v hodnotě hodinek s platností 1 rok.
• Případně vrácení peněz na účet (za výše uvedených podmínek)

 

Jak hodinky vyměnit, nebo vrátit?

1. Hodinky lze vrátit osobně na naší prodejně.
2. Samozřejmostí je také možnost vrácení hodinek klasickou zásilkou. Hodinky zabalte ideálně do původního obalu, aby dorazily nepoškozené. Přibalte vratkový formulář (najdete v zásilce, nebo zde jako PDF ke stažení). Zásilku doporučujeme pojistit. 

Pozn. - podmínky vrácení internetové objednávky se vztahují i na ostatní objednávky uzavřené distančně (např. po telefonu), stejně tak jako na objednávky uzavřené distančně se způsobem vyzvednutí "osobně na prodejně"

 

⚠️ Vrácení hodinek zakoupených na prodejně

Hodinky zakoupené na prodejně (Dukelských hrdinů 3, Praha 7) vám také po domluvě vyměníme za jiný model. Případně je možné po domluvě vrátit hodinky výměnou za voucher v hodnotě ceny hodinek s platností jeden rok.

• Hotovost v tomto případě nevracíme.
• Vracet lze pouze nenošené hodinky bez jakýchkoliv známek poškození.

 

Pozn. - výše uvedené podmínky platí ve stejném znění i pro příslušenství a další sortiment

Kontakt pro konzultaci vrácení hodinek:
Telefon: +420 252 252 307
E-mail: objednavky@helveti.cz